Termos e Condições

1. Definições

Para fins destes Termos, os seguintes termos têm os significados indicados:

• "tessenovass" / "nós" / "nosso" — a empresa tessenovass, prestadora dos serviços descritos neste site.
• "Usuário" / "você" — qualquer pessoa física ou jurídica que acessa o site ou contrata nossos serviços.
• "Serviços" — as configurações e implantações de ferramentas de inteligência artificial oferecidas pela tessenovass, incluindo Configuração de Transcrição de Voz, Assistente de Integração para RH e Reconhecimento de Imagem para Estoque.
• "Site" — o domínio tessenovass.cyou e todas as páginas a ele associadas.
• "Acordo" — o conjunto formado por estes Termos, nossa Política de Privacidade e qualquer proposta comercial aceita entre as partes.

2. Aceitação dos Termos

O uso deste site pressupõe a aceitação integral destes Termos. São elegíveis para contratar nossos serviços pessoas maiores de 18 anos com plena capacidade legal para celebrar acordos contratuais. Ao preencher nosso formulário de contato ou solicitar um orçamento, você declara cumprir esses requisitos.

A tessenovass se reserva o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência razoável. O uso continuado dos serviços após uma alteração implica aceitação dos novos termos.

3. Descrição dos Serviços

A tessenovass oferece serviços de configuração e implantação de ferramentas de inteligência artificial para equipes e organizações. Os serviços atuais incluem:

• ◆Configuração de Transcrição de Voz — estruturação de fluxo de transcrição para reuniões e chamadas, com seleção de ferramentas e ajuste de precisão.
• ◆Assistente de Integração para RH — assistente configurado para responder dúvidas de novos colaboradores com base em documentos internos aprovados.
• ◆Reconhecimento de Imagem para Estoque — fluxo de visão computacional para catalogação e conferência de estoque a partir de fotografias.

Cada serviço tem escopo definido em proposta comercial específica. A disponibilidade pode variar conforme demanda. Os serviços são destinados a organizações estabelecidas no Brasil ou com operações no país.

4. Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar o site e os serviços da tessenovass, você concorda em:

• ◆ Fornecer informações verídicas, precisas e atualizadas ao solicitar um serviço.
• ◆ Não utilizar o site ou os serviços para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.
• ◆ Manter a confidencialidade de quaisquer materiais entregues pela tessenovass no âmbito de um projeto.
• ◆ Garantir que possui autorização adequada para compartilhar documentos e dados utilizados no escopo dos serviços contratados.
• ◆ Não tentar obter acesso não autorizado a sistemas, servidores ou dados da tessenovass ou de terceiros.
• ◆ Cumprir todas as legislações aplicáveis ao uso das ferramentas configuradas, incluindo leis de proteção de dados.

O descumprimento dessas responsabilidades pode resultar na suspensão do serviço ou rescisão do contrato, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site — incluindo textos, imagens, logotipo, estrutura visual e documentação técnica produzida pela tessenovass — é de propriedade da tessenovass ou de seus fornecedores e está protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual.

É concedida ao usuário uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para acessar e utilizar o site para fins pessoais ou comerciais legítimos. Não é permitido reproduzir, redistribuir, vender ou modificar qualquer material sem autorização prévia por escrito da tessenovass.

Os documentos e dados fornecidos pelo cliente para fins de configuração permanecem de propriedade do cliente. A tessenovass não reivindica direitos sobre materiais internos compartilhados durante a execução de um projeto.

6. Condições de Pagamento

Os valores dos serviços são indicados a título de referência neste site. Preços e condições definitivas são acordados em proposta comercial formal. As condições gerais de pagamento seguem os seguintes princípios:

• ◆ Pagamentos são realizados em reais (BRL) conforme cronograma definido na proposta.
• ◆ Atrasos no pagamento podem implicar suspensão das atividades do projeto.
• ◆ Solicitações de alteração de escopo após o início do projeto podem resultar em ajuste de valores.
• ◆ Reembolsos, quando aplicáveis, são tratados conforme os termos da proposta específica.

Todas as obrigações financeiras são regidas pelo Código Civil Brasileiro e demais legislações comerciais aplicáveis.

7. Limitação de Responsabilidade

Os serviços da tessenovass são prestados como apoio técnico de configuração. Não nos responsabilizamos por:

• ◆ Decisões tomadas pelo cliente com base nas ferramentas configuradas.
• ◆ Resultados operacionais obtidos pelo cliente após a entrega do projeto.
• ◆ Interrupções em serviços de terceiros utilizados nas soluções configuradas.
• ◆ Dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente que afetem a qualidade do serviço.

A responsabilidade máxima da tessenovass em relação a qualquer projeto fica limitada ao valor efetivamente pago pelo cliente por aquele serviço específico, salvo disposição contrária em lei.

8. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais pela tessenovass é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas naquele documento.

9. Rescisão

Qualquer das partes pode encerrar uma relação de serviço mediante comunicação escrita, respeitando os prazos e condições previstos na proposta comercial. Em caso de rescisão por iniciativa do cliente:

• ◆ Trabalhos já realizados até a data de rescisão serão cobrados proporcionalmente.
• ◆ Materiais produzidos até aquele ponto serão entregues ao cliente.

A tessenovass reserva-se o direito de rescindir o contrato caso o cliente viole estes Termos ou descumpra obrigações financeiras acordadas.

10. Resolução de Disputas e Jurisdição

Em caso de divergência decorrente destes Termos ou da prestação de serviços, as partes buscam, em primeiro lugar, uma solução amigável por meio de comunicação direta.

Não havendo acordo, as partes elegem o Foro Central da Comarca de São Paulo — SP como competente para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

11. Contato Jurídico

Para dúvidas sobre estes Termos ou para tratar de questões contratuais, entre em contato: